সেবার শর্তাবলী
ই-হিকমাহ -এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের সেবাসমূহ ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে হবে। এই শর্তাবলী গ্রহণের মাধ্যমে আপনি আমাদের নীতিমালা ও সেবার শর্তসমূহের সাথে সম্মত হচ্ছেন।
১. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের নীতি
- আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি)।
- ই-হিকমাহ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবে না।
- আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা রক্ষা করতে দায়বদ্ধ থাকবেন।
২. অর্ডার প্রক্রিয়া ও পেমেন্ট পদ্ধতি
- ক্রেতারা সহজেই তাদের পছন্দের পণ্য কার্টে যোগ করে অর্ডার করতে পারবেন।
- পেমেন্টের জন্য নিম্নলিখিত বিকল্প রয়েছে:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): নির্দিষ্ট দেশ ও অঞ্চলে প্রযোজ্য।
- মোবাইল ব্যাংকিং: (Bkash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)।
- ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড: (Visa, MasterCard, American Express ইত্যাদি)।
- ব্যাংক ট্রান্সফার।
৩. ডেলিভারি ও শিপিং নীতি
- ডেলিভারির সময় ক্রেতার অবস্থান ও স্টক পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করবে।
- দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য শিপিং সুবিধা প্রদান করা হয়।
- নির্দিষ্ট মূল্যের ওপরে অর্ডার করলে ফ্রি শিপিং সুবিধা পাওয়া যাবে।
- ক্রেতাকে সঠিক ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সরবরাহ করতে হবে।
৪. নিষিদ্ধ ও সীমাবদ্ধ কার্যক্রম
- ই-হিকমাহ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে কোনো অবৈধ, প্রতারণামূলক বা অনৈতিক কার্যক্রম পরিচালনা করা যাবে না।
- আমাদের পণ্য ও পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে কোনো ধরনের হয়রানি, স্প্যামিং বা প্রতারণার আশ্রয় নেয়া নিষিদ্ধ।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘন করার চেষ্টা করলে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
৫. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা
- ই-হিকমাহ কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্ব, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য দায়ী নয়।
- আমরা পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কিছু ক্ষেত্রে বাহ্যিক পরিস্থিতির কারণে পরিবর্তন হতে পারে।
৬. শর্তাবলীর পরিবর্তন ও আপডেট
- ই-হিকমাহ প্রয়োজনে এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।
- যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।
৭. গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ
আমাদের রয়েছে ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা টিম, যারা যেকোনো সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।
📞 হেল্পলাইন: ০১৮৮৬-১৩৭০৫০
📧 ই-মেইল: Info@ehikmah.com
🌐 ওয়েবসাইট: https://ehikmah.com
এই শর্তাবলী মেনে চলার মাধ্যমে আপনি আমাদের পরিষেবার একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে পারবেন। ই-হিকমাহ সবসময় গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানের লক্ষ্যে কাজ করে যাচ্ছে।
